Politique de Confidentialité
Les données, les cookies et vos choix de confidentialité sur ce site d’information.
Ce site et votre contact pour les données
Cette politique concerne le site de PC Phone Services. Il présente nos magasins, nos services et nos offres. Les comptes clients, les commandes et les paiements en ligne sont suspendus.
PC Phone Services, 99 Rue de l’Alzette, L-4011 Esch-sur-Alzette, Luxembourg. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, contactez Ramdane Kaci. Téléphone : +352 26 53 13 77.
Les données liées à l’utilisation du site
La visite du site implique des informations de connexion : adresse IP, page demandée, date et heure, informations sur le navigateur. Les systèmes d’hébergement et de sécurité peuvent les traiter pour fournir les pages et protéger le service.
Le site utilise des informations temporaires de session, votre choix de langue et vos préférences de cookies. Le calculateur de frais utilise le prestataire, la destination et le montant saisis pour fournir une estimation ; il n’effectue pas de transfert d’argent.
Si vous nous contactez par email ou téléphone, nous recevons les coordonnées fournies et le contenu de votre demande pour y répondre. Transmettez uniquement les informations nécessaires à votre demande.
Finalités et bases juridiques
- Affichage du site, sécurité technique et demandes générales : nos intérêts légitimes à fournir un site fonctionnel et sécurisé et à répondre aux visiteurs.
- Demandes concernant un service : mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat, lorsque cela s’applique.
- Mémorisation de votre langue au-delà de la session : votre consentement facultatif, révocable dans les paramètres des cookies.
- Traitement des demandes relatives aux données et conservation imposée de documents : obligations légales applicables. Les documents nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice peuvent être conservés sur la base de notre intérêt légitime à protéger ces droits.
Cookies et stockage dans le navigateur
Vous pouvez refuser le stockage facultatif et continuer à consulter le site ou changer de langue pendant la session. Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies. Le retrait n’affecte pas les traitements antérieurs licites.
Aucun outil d’analyse des visiteurs ni traceur publicitaire n’est activé sur le site actuel. Les polices, les drapeaux et les photos des magasins de ses pages publiques sont hébergés localement.
- PHPSESSID
- Cookie technique interne pour la sécurité des requêtes, le choix temporaire de langue et les préférences de cookies. Sa durée configurée et sa limite d’inactivité sont de 120 minutes. Il est nécessaire à ces fonctions du site.
- pps_consent — cookie et localStorage
- Enregistrement interne de votre choix de cookies, de la version des préférences et de leur échéance. Le choix est valable 180 jours. Le cookie expire automatiquement ; un enregistrement localStorage expiré ou invalide est supprimé au prochain chargement de l’interface de consentement. Vous pouvez aussi l’effacer dans votre navigateur.
- lang — cookie facultatif
- Préférence de langue interne, conservée 7 jours uniquement si vous autorisez le stockage fonctionnel facultatif. Le refus supprime ce cookie.
Conservation et anciens documents du site
Les durées des préférences du navigateur figurent ci-dessus. Les journaux techniques d’hébergement et de sécurité dépendent des réglages du prestataire et des besoins de gestion des incidents ; contactez Ramdane Kaci pour connaître les durées applicables.
Les demandes sont traitées le temps nécessaire pour y répondre et assurer leur suivi, avec une conservation plus longue lorsque des obligations légales ou la défense de droits le justifient. Les critères comprennent la résolution de la demande et la nécessité des documents pour ces finalités.
La suspension de la boutique ne supprime pas les anciens dossiers clients ou commandes. Ces documents, y compris les pièces comptables, doivent être examinés selon leurs obligations de conservation. Les documents nécessaires conservés restent des données personnelles et ne sont pas présentés comme anonymes. Vous pouvez nous contacter à leur sujet sans compte en ligne.
Prestataires et liens externes
Les prestataires d’hébergement, de maintenance technique et de messagerie peuvent traiter des données de connexion ou les messages envoyés, pour fournir leurs services respectifs. Les anciens dossiers peuvent également concerner les prestataires de paiement ou de livraison utilisés pour ces commandes. Contactez Ramdane Kaci pour connaître les prestataires et les dispositions relatives à d’éventuels transferts internationaux.
Les liens Google Maps et réseaux sociaux ouvrent le service externe uniquement lorsque vous les suivez. Aucune page Google Maps ni aucun module de réseau social n’est intégré aux pages publiques actuelles. Le service externe traite alors les données selon sa propre politique.
Vos droits et comment les exercer
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, et vous opposer au traitement lorsque cela s’applique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Aucun compte en ligne n’est nécessaire pour présenter une demande.
Écrivez à Ramdane Kaci avec le lien ci-dessous. Les demandes sont normalement gratuites et traitées sans retard injustifié et dans un délai d’un mois, sous réserve d’une prolongation autorisée. Si le RGPD autorise une prolongation de deux mois, nous vous en expliquerons les raisons pendant le premier mois. En cas de doute raisonnable sur l’identité, nous pouvons demander les informations nécessaires pour la confirmer.
Une demande manifestement infondée ou excessive peut justifier un refus motivé ou des frais raisonnables dans les conditions du RGPD. Certains documents doivent être conservés pour des obligations légales ou la défense de droits. Tout refus doit être expliqué avec les possibilités de réclamation et de recours juridictionnel.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD), l’autorité de contrôle luxembourgeoise.
Sécurité et mises à jour de cette politique
Le site public utilise des contrôles techniques de session et des jetons de vérification pour les changements de langue et de cookies. Les interfaces de comptes clients et de paiement sont désactivées pendant la suspension. Cela ne constitue pas une garantie d’élimination de tous les risques de sécurité.
Cette page indique sa date réelle de révision. Les changements importants des traitements nécessitent une information appropriée avant leur application, notamment par un avis sur le site ou une communication directe lorsque cela convient.